Номер оператора Теле 2 – как позвонить

Как позвонить оператору Теле2

Как позвонить оператору Теле2

При использовании услуг любого сотового оператора, у абонента могут возникать вопросы. Причин для этого может быть множество — от уточнения информации по используемому тарифному пакету, до вопроса о некорректности списания средств за услуги связи.

Позвонить в службу поддержки бесплатно можно как со своего мобильного, так и, к примеру, при использовании услуг Теле2, используя сотовый номер МТС, Билайн, МегаФон, или любого другого оператора связи, и даже находясь в роуминге.

Сегодня расскажем про поддержку оператора Теле2: какой номер использовать для звонков дома, а какой в поездках по России и за границу, а также какие альтернативы звонку в справочную предлагает оператор.

Как позвонить оператору

Чем больше у оператора абонентов, тем сложнее становится дозвониться до него со своего мобильного. Всего несколько лет назад это правило не касалось Теле2, но выгодные тарифные предложения ежедневно привлекают в сеть оператора новых пользователей. Как результат, в часы пик становится сложнее дождаться свободного специалиста.

Однако, несмотря на все сложности дозвона к любому из операторов, звонок в службу поддержки остается самым популярным у абонентов. Во время живого общения с консультантом легче и проще получить нужную информацию.

Подход сотового оператора к организации службы поддержки отличается от других компаний. При возникновении необходимости позвонить на номер справочной оператора Tele2 c мобильного у вас не возникнет никаких вопросов, поскольку есть единый бесплатный номер 611 .

А вот если нет возможности позвонить с сотового номера оператора Теле два, то может возникнуть вопрос — как позвонить бесплатно. У оператора Теле2 нет единого бесплатного номера, на который можно было бы звонить с любого телефона, независимо от того, где находится абонент — в Карелии, Орле, Удмуртии, или Тверской области.

Вместо единого бесплатного номера в каждом регионе присутствия — отдельный городской номер. Так, в Нижегородской области у оператора Теле2 используется номер (831)2911611 , в Москве — (495)9797611 , а вот в Кемеровской мобильный номер Теле 2 — (904)9900000 . Получается, что в отдельных регионах позвонить бесплатно не получится, если нет симки Теле2. Номера оператора, используемые в других регионах, можно узнать на сайте Теле2.

А вот для звонков в международном роуминге, или в поездках по стране, можно использовать единый дополнительный номер. Независимо от региона подключения, достаточно набрать +7(951)5200611 . Вызовы на этот номер будут бесплатными, даже если используется тарифный пакет с платными звонками в сети.

Альтернативные варианты

Если не получается быстро дозвониться до оператора на номер поддержки Теле2, то можно использовать альтернативные каналы связи, включая личный кабинет. В нем можно не только самостоятельно управлять своим номером, но и получить ответы на вопросы через чат. Кстати, аналогичная возможность есть на сайте оператора, или при использовании мессенджера Viber и WhatsApp. Для этого найдите “Tele2 Россия” в паблик-аккаунтах Вайбера, и выберите поле “Сообщение”.

На ВотсАпе все еще проще — достаточно добавить себе в контакты номер +79779009000 , чтобы всегда быстро обратиться в поддержку. Использовать можно как приложение, так и веб-версию для компьютера.

Если ни один из этих вариантов вам не подходит, то можно использовать форму обратной связи на портале оператора. Ответ можно получить на адрес электронной почты, и по СМС на свой телефон.

Также, альтернативным вариантом обращения в поддержку, являются официальные магазины компании. Специалист в офисе может не только проконсультировать по используемому вами номеру, но и при необходимости принять заявки, которые доступны только при личном обращении.

Использование альтернативных вариантов имеет свои преимущества перед обращением на горячую линию, главное из которых — более быстрое соединение со специалистом. Также, используя чат или форму обратной связи, можно не только получит ответ на свой вопрос, но и сохранить историю переписки.

Выводы

При возникновении вопросов к оператору, можно использовать различные каналы коммуникаций. Самым простым и привычным является звонок в службу поддержки. Но у Теле2 есть свои особенности, не позволяющие совершить звонок на бесплатный всероссийский номер с телефона любого оператора. Однако при наличии под рукой телефона Теле2, можно позвонить бесплатно не только в любом российском регионе, но и из-за границы.

Также у оператора есть альтернативные варианты, которые будут полезны, если ждать ожидания со специалистом по телефону необходимо продолжительное время, а получить ответ на вопрос нужно в короткие сроки. При наличии доступа в интернет, можно связаться со специалистом через чат на сайте, написать в Viber и WhatsApp, или отправив запрос через форму обратной связи, а ответ получить на телефон или электронку.

Как позвонить оператору Теле2

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия» во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

Как позвонить оператору Теле2?

Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611 . Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611 . Он также является бесплатным.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11 .

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и [email protected].
2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

• пополнение своего баланса;
• смена тарифа;
• заказ детализации;
• подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Номера телефонов бесплатной горячей линии Теле2: звоним оператору с мобильного и городского

Иногда возникают ситуации, когда Вы не справляетесь с возникшей проблемой, связанной с работой мобильного оператора, самостоятельно. Для таких случаев предусмотрена горячая линия, где специалист выслушает ситуацию и предложит простейшее решение проблемы. Также обратиться на горячую линию можно при наличии замечаний к работе оператора, интересных идей для улучшения сервиса и другое. Мобильным оператором Теле2 разработаны несколько способов соединения с поддержкой для удобства своих пользователей.

Какие проблемные ситуации и вопросы можно решить на горячей линии

Телефон горячей линии службы поддержки Теле2 осуществляет круглосуточную работу, чтобы при возникновении неотложных вопросов, которые требуют решения, возможность связаться с ней и решить проблему в кратчайшие сроки всегда была Вам доступна. С помощью горячей линии можно получить помощь, относительно следующих вопросов:

• С блокированием или разблокированием SIM-карты;
• Настройками подключения к интернету;
• Выяснением нюансов переоформления договора или смены номера мобильного;
• Консультацией относительно тарифов, опций и услуг.

Как можно связаться с горячей линией

Мобильный оператор Теле2 предоставляет для своих клиентов достаточно широкий спектр связи со службой поддержки, включающий в себя не только звонок на горячую линию, но и:

• Чат с поддержкой на официальном сайте оператора — https://tele2.ru/help в режиме онлайн;
• Чат с поддержкой в мессенджере Viber;
• Чат с поддержкой в мобильном приложении на смартфоне «Мой Теле2».

После отправления обращения в соответствующем чате, поддержка обязательно разрешит Вашу проблему в кратчайшие сроки.

Как можно связаться с горячей линией

Если предпочтительным способом соединения с горячей линией для Вас является звонок и разговор с представителем мобильного оператора, то дозвон можно осуществить следующими способами:

• Набрав единый номер 611 – короткий номер для звонков на территории России;
• Набрав длинный номер 7 951 520 06 11 – для звонков за пределами России.

Осуществление звонков в службу поддержки для абонентов Теле2 бесплатно.

После звонка в службу поддержки Вы услышите автоматическую запись с наиболее часто задаваемыми вопросами, Вы можете прослушать голосовое меню и выбрать решение нужной проблемы с помощью клавиатуры телефона, или нажать на «0» для соединения с живым оператором.

Максимальная загруженность горячей линии приходится на период с 10:00 до 19:00, но даже в эти часы, время ответа оператора составит не более 5 минут.

Вопросы оператора

Для решения проблем с помощью оператора, он может запросить некоторые сведения, необходимые для разрешения ситуации или прохождения идентификации:

• номер телефона;
• паспортные данные;
• кодовое слово.

Для решения возникших проблем в кратчайшие сроки, выберите предпочтительный способ связи с горячей линией мобильного оператора, подробно объясните возникшую проблемную ситуацию и дождитесь ответа. После поступления обращения, оператор службы поддержки подробно изучит Вашу проблему и предоставит ответ как можно быстрее.

• Как позвонить за счет собеседника в Теле2: тестируем услуги «Помощь друга», «Информер» и «Маячок»

Компания Теле2 лояльно относится к своим абонентам, предлагая им всевозможные бонусы и программы лояльности. Если денег .

Обзор личного кабинета Теле2: регистрация, вход по номеру телефона

Если вы абонент сети Теле2 и хотите сами контролировать свои расходы, и управлять дистанционно услугами – для вас личный.

Как найти и отключить платные подписки на телефоне Теле2

Очень часто мобильные операторы подключают новым абонентам по умолчанию множество ненужных опций – смс-информирование, п.

Как внести номер телефона абонента Теле2 в черный список

Назойливые звонки и спам способны не только вызывать раздражающий эффект, но и портить настроение получателю. Исправить .

Если вы абонент сети Теле2 и хотите сами контролировать свои расходы, и управлят.

Иногда возникают ситуации, когда Вы не справляетесь с возникшей проблемой, связа.

Назойливые звонки и спам способны не только вызывать раздражающий эффект, но и п.

Отсутствие Интернета и мобильной связи сегодня сравнимо для людей с настоящей ка.

Очень часто мобильные операторы подключают новым абонентам по умолчанию множеств.

«Гудок+» – прекрасная альтернатива однообразным гудкам во время ожидания соедине.

Компания Теле2 лояльно относится к своим абонентам, предлагая им всевозможные бо.

Номер оператора Теле2

Если появились вопросы, замечания по работе мобильного оператора Теле2 или у вас возникли интересные идеи, способные улучшить сервис, обратитесь на номер оператора Теле2, где консультанты ответят на все интересующие вас вопросы. Ориентируясь на клиента, компания располагает несколькими способами связи с операторами и этим предъявляет готовность помочь абоненту решить проблему.

Как позвонить оператору Теле2

Поговорить с оператором при обращении в службу поддержки возможно как с помощью мобильных, так и стационарных телефонов:

Номер для абонентов Теле2

Связаться со службой поддержки клиентов можно бесплатно, находясь в любом регионе России. Для этого существует бесплатный короткий номер – 611 для абонентов, подключенных к одному из тарифных планов сети Теле2. Для прямого соединения с одним из операторов используйте клавишу « 0 » в любое время прослушивания списка пунктов автоматизированного меню; вас соединят автоматически через 1-2 минуты.

Номер для абонентов всех мобильных сетей и городских телефонов

Также есть возможность позвонить в Теле2 с любого номера. Если для связи использовать стационарный телефон или номер другого оператора: сети МТС, Мегафон, Билайн и др., то для соединения с оператором необходимо набрать единый бесплатный номер 8 (800) 55-506-11 . Автоматическое соединение со специалистом службы поддержки Теле2 произойдет, когда вы прослушаете список пунктов автоматизированного меню и советы по использованию личного кабинета, где вы без труда не только получите информацию по номеру и счету, но сможете управлять тарифами и услугами.

Номер для звонка в роуминге

Из-за границы абоненты Теле2 могут позвонить оператору call-цента по телефонному номеру +7 (951) 52-006-111 . Обязательно добавьте его в книгу с контактами перед поездкой в другую страну, чтобы бесплатно получать консультации по роуминг тарифам и другим вопросам. Звонок оператору на городской будет оплачиваться по тарифам региона.

Номера региональных представительств Теле2

В каждой области дополнительно присутствует городской номер для связи с техподдержкой. Подготовьте заранее паспортные данные, возможно что также потребуется пинкод для решения некоторых задач.

– Алтайский край – номер (3852) 69-66-11 , мобильный 8(902) 998-66-11
– Архангельская область – номер (8182) 47-47-47
– Белгородская область – номер (4722) 41-16-11
– Брянская область – номер (4832) 66-20-20
– Владимирская область – номер (4922) 37-67-47
– Волгоградская область – номер (8442) 92-20-00
– Вологодская область – номер (8172) 51-15-55 в г. Вологда и (8202) 51-15-55 в г. Череповец
– Воронежская область – номер (473) 25-806-11
– Еврейская АО – номер (900) 42-206-11
– Иркутская область – городского нет, звонить на 611
– Калининградская область – номер (4012) 90-99-09
– Калужская область – городского нет, звонить на 611
– Камчатский край – номер (900) 44-406-11
– Кемеровская область – номер (904) 99-000-00
– Кировская область – номер (8332) 77-22-22
– Костромская область – номер (4942) 50-16-11
– Краснодарский край и Республика Адыгея – номер (861) 25-300-55
– Красноярский край – городского нет, звонить на 611
– Курганская область – номер (3522) 61-36-11
– Курская область – номер (4712) 39-99-93
– Липецкая область – номер (4742) 717-171
– Магаданская область – номер (900) 41-106-11
– Москва и Московская область – номер 8 (495) 97-976-11
– Мурманская область – номер (8152) 75-16-11
– Ненецкий АО – городского нет, звонить на 611
– Нижегородская область – номер (831) 29-116-11
– Новгородская область – номер (8162) 55-01-50
– Новосибирская область – номер (383) 38-00-000
– Омская область – номер (3812) 50-50-50
– Оренбургская область – городского нет, звонить на 611
– Орловская область – номер (4862) 43-80-00
– Пензенская область – номер (8412) 24-00-00
– Пермский край – номер (342) 27-776-11
– Приморский край – номер (423) 24-848-48
– Псковская область – номер (8112) 75-75-75
– Республика Бурятия – городского нет, звонить на 611
– Республика Карелия – номер (8142) 59-46-11
– Республика Коми – номер (8212) 56-06-11
– Республика Марий Эл – номер (8362)70-06-11
– Республика Мордовия – номер (8342)34-00-00
– Республика Татарстан – номер (843)26-500-00
– Республики Хакасия и Тыва – городского нет, звонить на 611 с Tele2
– Ростовская область – номер (863) 24-150-00
– Рязанская область – номер (4912) 52-06-11
– Самарская область – номер (8462) 51-01-11
– Санкт-Петербург и Ленинградская область – номер (812) 98-900-22
– Саратовская область – городского нет, звонить на 0611
– Сахалинская область – номер (900) 43-306-11
– Свердловская область – номер (343) 29-006-11
– Смоленская область – номер (4812) 56-00-00
– Тамбовская область – номер (4752) 76-06-11
– Тверская область – номер (4822) 64-99-99
– Томская область – номер (3822) 94-10-00
– Тульская область – номер (4872) 58-06-11
– Тюменская область – номер (3452) 70-16-11
– Удмуртская Республика – номер (3412) 47-44-74
– Ульяновская область – номер (8422) 41-41-41
– Ханты-Мансийский АО – номер (3462)70-06-11
– Челябинская область – номер (351) 24-806-11
– Чувашская Республика – номер (8352) 60-00-00
– Ямало-Ненецкий АО – номер (3496) 44-06-11

Если у вас ВАЖНЫЙ или СРОЧНЫЙ вопрос, пишите!

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Если по некоторым причинам вы не можете воспользоваться номерами связи со специалистами Теле2 или просто не можете дозвониться оператору, тогда воспользуйтесь другими способами:

Свое обращение, предложение или жалобу можно оставить на специальной странице официального сайта Теле2 – «Скорая абонентская» или, используя почту «Горячей линии» – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Вопросы, заданные посредством обращения в техподдержку или через «Горячую линию», рассматриваются в кратчайшие сроки.

Связаться с оператором Теле2 можно, используя приложение Telegram в онлайн режиме. Для этого нужно написать «Tele2_support» в поле “поиск контактов” в приложении и задать в чате свой вопрос. Дополнительно имеется канал сотового оператора Теле2 в приложении Telegram, где можно следить за новостями и акциями.

Самостоятельно найти информацию можно в разделе Вопросы и ответы, а также в личном кабинете Теле2. Преимущество использования личного кабинета заключается в отсутствии необходимости звонить оператору, тратя на это личное время.

Как позвонить оператору Теле2: все способы связаться с оператором

Иногда у пользователей мобильной связи наступает такой момент, когда нужно совершить звонок в Теле2 оператору, и решить интересующий вопрос, если вы столкнулись с подобным — предлагаем вам ознакомиться с контактными данными сервисного центра Теле2. Бесплатная консультация специалиста поможет вам оперативно решить вопросы, возникающие в процессе эксплуатации связи.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного абсолютно бесплатно

Круглосуточная информационная Служба Поддержки Теле2 обслуживает абонентов всех регионов РФ. Бесплатный звонок поможет решить ряд вопросов, связанных с использованием связи, наберите короткий номер 611 и задайте интересующий вас вопрос.

Для того чтобы соединение с информационным центром произошло в автоматическом режиме нажмите цифру 0 с вашего мобильного.Центр обслуживания быстро реагирует на нестандартные ситуации и старается максимально оперативно решить вопросы любой сложности.

Бесплатный телефон Горячей линии 8-800-555-06-11 – это единая связь для абонентов всех регионов.

Как связаться с оператором в интернете

На официальном сайте вы можете оставить свое сообщение в разделе «Добро пожаловаться», который находится по ссылке forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ или воспользоваться электронной почтой [email protected] . В течение ближайших суток вам обязательно перезвонят и помогут в решении проблемы.

Если у вас нет ресурса времени для ожидания связи с оператором, предлагаем узнать развернутую информацию о действующих услугах и тарифных планах в разделе «Личный кабинет» или воспользоваться голосовым меню сервисной службы.

Какой номер телефона оператора Теле2 для других операторов связи

Если у вас нет возможности осуществить звонок со своего мобильного, вы можете звонить по единой линии обслуживания абонентов Теле2 с телефонов других операторов (МТС, Билайн, Мегафон).

Бесплатный звонок оператору по единому номеру 8-800-555-06-11 .

После перечисления всех пунктов голосового меню произойдет автоматическое соединение с консультантом. Иногда это происходит не с первого раза, пробуйте — и вам обязательно повезет!
Для управления тарифами и услугами пользователи могут использовать «Личный кабинет» – это поможет сэкономить время на ожидание соединения с контактным центром.

Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона

Центр обслуживания дает возможность пользователям связаться с колл-центром по городскому телефону 8-800-555-06-11 .

Каждый регион имеет дополнительный городской номер службы поддержки для пользователей сети Tele2. Тарификация на региональные номера обслуживания абонентов соответствует стоимости местной связи. Дозвониться в сервисный центр значительно быстрее по телефону региональной службы поддержки. Узнать его можно на официальном сайте компании по адресу ru.tele2.ru.

О том, как осуществляется детализация звонков Теле2 корпоративным клиентам вы узнаете в другой статье на нашем сайте.

Номер службы поддержки Теле2 в роуминге

Если вы находитесь за пределами РФ, ваш оператор всегда готов быть на связи. После регистрации телефона в гостевой сети, вы можете связаться с техподдержкой по номеру +7951-52-00-611 , звонок бесплатный.

Настоятельно рекомендуем гражданам, часто выезжающим за рубеж, сохранить этот контакт в телефонной книге. Имея его под рукой, вы в любой непредвиденной ситуации можете рассчитывать на бесплатную связь с опытным консультантом. Справочная служба теле два также ознакомит вас с тарифами и расходами на роуминг.

На территории России звонки на номер с первыми цифрами 8800 не оплачиваются.

Особенности службы поддержки Теле2

Абонентская служба сотового оператора прилагает все усилия, чтобы максимально соответствовать требованиям пользователя:

• Круглосуточная поддержка;
• Бесплатная связь;
• Консультация клиентов по любым вопросам;
• Помощь в подключении дополнительных услуг;
• Возможность звонка с другого телефона;
• Высокий уровень обслуживания.

Для того чтобы ваша проблема была решена в оперативном порядке рекомендуем заранее подготовить паспортные данные и знать номер своего телефона. Поговорить с опытным консультантом вы можете по поводу любых технических вопросов и условий обслуживания абонентов.

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно

Служба техподдержки провайдера связи работает круглосуточно. Однако из-за большого количества звонков от пользователей на номер оператора Теле2 не всегда удается быстро дозвониться. Для удобства абонентов компания создала несколько вариантов решения проблем.

Способы обратится в службу поддержки Теле2

Действующим клиентам Tele2 рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на сайте провайдера связи. Здесь можно управлять всеми подписками и услугами, а также предоставлена подробная информация по всем тарифам. Клиент в режиме онлайн может посмотреть выписку по счету и много другое.

В случае если сведения, которые есть в аккаунте, не помогли решить проблему, клиенту необходимо связаться со службой поддержки Теле2:

• через интернет;
• по телефону;
• при личном обращении в офис.

Онлайн чат на официальном сайте

На сайте есть возможность начать чат с оператором. Для этого зайдите в раздел «Помощь и поддержка» и найдите на странице пункт «Онлайн-чат». В появившемся диалоговом окне указывается номер Tele2, имя клиента и суть вопроса.

Рядом с кнопкой «Онлайн-чата» есть кнопка для обратной связи. Ответ на такой запрос поступает в течение суток. Кроме сути обращения необходимо также указать регион и тему вопроса. Чат и форма обратной связи в первую очередь рассчитаны на перезвон клиенту. Поэтому, если пользователь хочет получить рекомендации по решению вопроса через интернет, ему стоит прописать это в блоке с сутью обращения.

По форме обратной связи служба Теле2 может ответить не на все вопросы. Темы, которые исключаются, прописываются над блоком для заполнения.

Абоненты, которые пользуются приложением Viber, могут обратиться в справочную службу Теле2 через этот мессенджер. Написать вопрос нужно в паблике «Tele2 Россия». Ответы на сообщения от клиентов поступают достаточно быстро.

Оперативно получить ответ на вопрос можно также при обращении к провайдеру в социальных сетях. Официальные группы Tele2 есть на фейсбуке и в ВК. Здесь есть возможность начать переписку с официальной группой и получить первый ответ примерно в течение нескольких часов. После первого сообщения от Теле2, общение выходит в режим онлайн, поэтому ответы поступают почти моментально.

Звонок по телефону

У оператора Tele2 есть целый список номеров телефонов для обращения из разных регионов. Однако рекомендуется звонить на единый номер 611, так как сотрудники не только отвечают там круглосуточно, но и сам вызов не тарифицируется. Единый номер оператора на Теле2 может по-разному вводиться в зависимости от того, с какого аппарата совершается звонок.

Салоны связи Теле2

Граждане могут обращаться в брендированные сервисные центры Теле2 лично. Найти полный список офисов можно на сайте провайдера связи. Обращаться туда рекомендуется в случаях, когда требуется написать заявление или запрос. Например, возврат денег с карты или перевыпуск SIM. Хотя сотрудники офиса могут проконсультировать по всем вопросам, обращаться в отделение абоненты не слишком любят.

Как позвонить с мобильного Теле2

Действующие клиенты могут позвонить на Теле2 с собственного телефона, набрав короткую комбинацию 611. При дозвоне абонент попадает на автоинформатор. При желании можно выслушать все пункты меню и выбрать подходящую ветку. Для этого необходимо в тональном режиме нажать цифру, соответствующую выбору.

Если же гражданин затрудняется определить тему своего вопроса, он должен соединиться с живым сотрудником. Для этого необходимо в тональном режиме набрать 0. Сделать это можно сразу после соединения, не дожидаясь окончания речи автоинформатора.

Как позвонить с мобильного другого оператора

Пообщаться с абонентской службой Теле2 можно даже, если нет сим-карты этого провайдера. Сотрудники при консультации не обращают внимание на то, с какого номера поступил вызов, так как идентификация клиентов происходит по ФИО и PUK-коду.

Позвонить оператору Теле2 с другого оператора можно по бесплатному телефону 8 (800) 555 0 611. После дозвона гражданин попадает на автоинформатор. Выбрать пункт меню можно только после того, как робот полностью озвучит все пункты. Направление на живого сотрудника находится под клавишей 0.

Этот же способ, как позвонить оператору, можно использовать при звонках с мобильного Теле2.

Как позвонить с городского телефона

С городского телефона граждане могут позвонить в службу поддержки федеральный бесплатный номер 8 (800) 555-0-611. Правила дозвона такие же, как и при звонке в Теле2 с мобильного другого провайдера связи.

Однако также можно воспользоваться региональными номерами. Такая линия может быть менее загружена. Однако, разговор будет тарифицироваться в соответствии с условиями предоставления стационарной связи. Ниже представлен перечень номеров. Начинать набор необязательно с восьмерки. При звонках на местные номера допускается набирать короткий номер без кода региона.

Регион обслуживания	Телефон справочной службы
Северо-Западный Федеральный округ
Архангельск, Северодвинск, Котлас	8 (8182) 47-47-47
Вологда, Череповец, Сокол, Шексна	8 (8172) 511-555
Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск	8 (4012) 909-909
Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск	8 (8152) 751-611
Великий Новгород, Боровичи, Старая Русса	8 (8162) 550-150
Псков, Великие Луки, Остров	8 (8112) 75-75-75
Петрозаводск, Кондопога, Костомукша	8 (8142) 594-611
Сыктывкар, Ухта, Воркута	8 (8212) 560-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область	8 (812) 329-00-22
Центральный Федеральный округ
Москва и Московская область	8 (495) 97 97 611
Белгородская область	8 (4722) 375-375
Брянская область	8 (4832) 66-20-20
Владимирская область	8 (4922) 37-67-47
Воронежская область	8 (473) 2 580-611
Калужская область	8 (4842) 788-887
Костромская область	8 (4942) 47-24-25
Курская область	8 (4712) 366-366
Липецкая область	8 (4742) 71-71-71
Орловская область	8 (4862) 438-000
Рязанская область	8 (4912) 500-611
Смоленская область	8 (4812) 40-00-00
Тамбовская область	8 (4752) 760-611
Тверская область	8 (4822) 57-99-99
Тульская область	8 (4872) 703-703
Приволжский Федеральный округ
Кировская область	8 (8332) 77-22-22
Нижегородская область	8 (831) 2-911-611
Удмуртская Республика	8 (3412) 474-474
Южный Федеральный округ
Краснодарский край и Республика Адыгея	8 (861) 253-00-55
Ростовская область	8 (863) 2-415-000
Уральский Федеральный округ
Челябинская область	8 (351) 248-06-11
Сибирский Федеральный округ
Кемеровская область	8 (904) 990-0000
Новосибирская область	8 (383) 380-00-00
Омская область	8 (3812) 50-50-50
Томская область	8 (3822) 586-658

Как связаться со службой поддержки в роуминге

Во время поездок за рубеж клиенты могут позвонить в кол-центр Теле2 по номеру +7 (951) 520 0 611. Общение с сотрудниками по этой линии бесплатно для абонента, поэтому рекомендуется использовать только этот номер. А также в роуминге клиент может задавать вопросы службе поддержки через интернет, если есть свободный доступ к трафику.

Наиболее загружена горячая линия Tele2 с 10 утра до 7-8 вечера по Москве в будние дни. Если абонент не хочет ждать в очереди, пока освободится очередной сотрудник, стоит позвонить поздно вечером или использовать альтернативные способы связи. Но даже при звонках в загруженное время пользователю не придется ждать больше 5 минут. Все телефоны многоканальные и одновременно работает огромное количество живых операторов, чтобы сделать поддержку максимально быстрой и качественной.